■ サービス キャンセルポリシー

当社が提供する各種サービス（コンサルティング、ブランドプロデュース、地域共創事業の企画、体験事業等）は、ご契約またはご予約確定後より、お客様に向けた個別の事前リサーチや専用の準備、リソース（スタッフ・枠）の確保を開始いたします。 そのため、誠に恐れ入りますが、以下の通りキャンセル料を定めております。

【キャンセル料の規定】

サービス提供予定日（複数回にわたる継続的サービスの場合は「初回セッション日」等の初日）を起算日として、以下のキャンセル料が発生いたします。

・ご予約（ご契約）確定後〜提供日の31日前まで： ご契約代金の30%

・提供日の30日前〜15日前まで： ご契約代金の50%

・提供日の14日前〜8日前まで： ご契約代金の80%

・提供日の7日前〜当日： ご契約代金の100%

 

【キャンセルのご連絡方法およびご返金】

キャンセルのお申し出は、お問い合わせメール（info@naruup.com）などの電磁的記録、または書面にてご連絡ください。ご返金が発生する場合、返金にかかる各種手数料（銀行振込手数料等）はお客様のご負担とさせていただきます。

※なお、法人向け長期契約や特別なプロジェクトにおいて、別途個別の契約書や利用規約にてキャンセル・解約に関する特約を定めている場合は、当該契約書の規定が本ポリシーに優先して適用されます。